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Providencia y Aguas Andinas firman convenio para mejorar la atención de vecinos de la comuna

Sistema Customer Counsel permitirá facilitar la defensa y protección de los derechos de los consumidores de servicios de agua potable.

La Municipalidad de Providencia, a través de su Alcaldesa Evelyn Matthei, suscribió este miércoles 6 de diciembre un convenio de colaboración con Aguas Andinas el cual establece un sistema denominado Customer Counsel, el que permitirá facilitar la defensa y protección de los derechos de los vecinos como consumidores de los servicios de agua potable.

En representación de la empresa sanitaria estuvo presente su gerente general, Narciso Berberana; el gerente de Customer Counsel, Carlos Alarcón; y la gerente de Asuntos Corporativos, Juliette Arellano.

Este convenio permitirá que la Municipalidad, a través de su Dirección de Desarrollo Social, pueda recoger y canalizar requerimientos insatisfechos de los vecinos respecto de los servicios entregados por Aguas Andinas, para obtener respuestas rápidas y satisfactorias, pudiendo los consumidores aceptar o rechazar las soluciones propuestas.

El convenio comenzó a regir desde este miércoles 6 de diciembre y se renovará tácitamente año a año.